GERENTE DE SERVICIOS PARA MARCAS DE ALTA GAMA

Seleccionamos para reconocida empresa del sector automotriz.

La posición:

Tendrá como principal función cooperar  en el proceso de planificación de estrategias y participar en el control y mejora continua de la calidad, buscando la satisfacción del cliente, el buen uso de los recursos, la productividad del área y calidad realizando seguimiento al cumplimiento de los procesos establecidos en marcas de alta gama.

Responsabilidades:

  • Analizar y evaluar y gerencia parte del servicio  dentro de la marca con el correspondiente coordinación para  envío al taller
  • Mantener una excelente relación Cliente, atendiendo los servicios en general, ingresando ordenes de trabajo para posteriormente facturar la misma.
  • Recepcionar y dar solución a problemas de clientes, departamento técnico y taller.
  • Control del proceso de garantías, gestionar los reclamos de la misma.
  • Supervisar que el programa implantado de servicio total y voz del cliente se cumpla de acuerdo a normas establecidas, siendo nexo entre el cliente y la fábrica .
  • Mantener los estándares de Certificación de las marcas  Alta Gama y de  fábrica.
  • Controlar que sea efectuada la gestión de seguimiento de los requerimientos de cada uno de los clientes
  • Difusión de las campañas   presentadas por la fabrica  para los distintos vehículos de las  marcas de alta gama.

Requisitos:

  • Edad: Comprendida entre 30 y 50 años.
  • Educación Formal: preferible  Ingeniero en Mecánica o carrera afín.
  • Experiencia: Mínimo tres (3) años en el área automotriz.
  • Conocimiento en:

-Mecánica automotriz marcas Alta Gama.

-Atención al clientes.

-Administración, Mercadeo.

-Microsoft office (Word, Excel, Power Point)

  • Nivel de inglés avanzado.

Habilidades y Competencias Generales:

  • Alto sentido de Responsabilidad y desempeño.
  • Capacidad para trabajar con presión y orientado al logro.
  • Pensamiento Crítico y resolución de problemas.
  • Proactivo, Dinámico y Emprendedor.
  • Supervisión.
  • Redacción de Informes.
  • Manejo de relaciones interpesonales.
  • Comunicacion asertiva. 
  • Compromiso organizacional.
  • Se ofrece.
  • Excelente ambiente de trabajo y una remuneración acorde a las responsabilidades.

Podrá postularse a esta propuesta a través del siguiente formulario

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  • febrero 22, 2019
  • | Categories: Trabajo